Modalităţi de livrare
Termenul de livrare este de 1-60 zile.
Pentru toate produsele aflate în stoc termenul de livrare este max. 10 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.
Cumpărătorul suportă costul transportului.
Trasportul este asigurat de un serviciu de curier rapid (FANCOURIER, GLS). Programul de livrări în Bucureşti este între orele 09:00 – 18:00, iar în ţară între orele 10:00 – 17:00.
Menţiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conţinutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmeşte un proces verbal de constatare, se refuză primirea şi plata coletului. Orice reclamaţii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
VERIFICAŢI starea materialelor livrate în prezenţa transportatorului (curier), iar în cazul unor deteriorări, întocmiţi un PROCES VERBAL de constatare semnat şi de reprezentantul transportatorului!
În cazul modificărilor costurilor ne rezervăm dreptul de a modifica preţul produselor înştiinţând cumpărătorii odată cu preluarea comenzii.
Condiţii generale
Informatiile furnizate către S.C. Izvor de IQ S.R.L. sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Izvor de IQ S.R.L. nu furnizează adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata. S.C. Izvor de IQS.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.
Preturile sunt actualizate zilnic si includ TVA. Preturile din comenzi sunt valabile 15 zile din momentul confirmarii acestora. Pentru produsele cu disponibilitatea „Stoc epuizat”, Izvor de IQ nu poate garanta pretul. Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.
Pentru achizitionarea produselor pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 50% din valoarea produsului.
In momentul livrarii produsele comercializate prin intermediul www.137.ro sunt insotite de factura fiscala.
S.C. Izvor de IQ S.R.L. isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
Drepturi de autor
Continutul site-ului 137.ro – texte, imagini, grafica web, scripturi, programe, baze de date, precum si materialele ce fac obiectul comunicarilor prin email – apartine S.C. Izvor de IQ S.R.L. fiind protejat de legea drepturilor de autor si cea a drepturilor de proprietate intelectuala si industriala.
Utilizarea sau reproducerea oricaror elemente din cele enumerate mai sus, fara acordul scris prealabil al S.C. Izvor de IQ S.R.L., se pedepseste conform legilor in vigoare.
S.C. Izvor de IQ S.R.L. respecta dreptul la proprietea intelectuala a tertilor; in cazul in care considerati ca www.137.ro contine informatii ce incalca vreun drept aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati la adresa de email info@137.ro.
Politica de returnare
In aceasta sectiune aveti detalii despre modalitatile si conditiile de returnare a produselor achizitionate de la OKKO Soft.
Produsele achizitionate la distanta:
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000 cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta. Acestea se pot returna, in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. Izvor de IQ S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Nu se pot returna produsele care reprezinta servicii, cum ar fi cursuri, testare, consultanta, etc.
Conditii generale de returnare:
Costul transportului produselor in garantie de la client catre S.C. Izvor de IQ S.R.L. revine in responsabilitatea clientului. Inlocuirea lor se face numai dupa constatarea defectului. Returul produsului in cazul in care se constata ca defectiunea nu este din vina clientului se face pe cheltuiala Izvor de IQ, in caz contrar clientul trebuie sa suporte costul transportului returului.
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Izvor de IQ S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
S.C. Izvor de IQ S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj, cu etichete ale curierilor lipite pe ambalaj, etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre Izvor de IQ S.R.L. cade in sarcina Clientului.
Produsele primite cu defecte:
In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a S.C. Izvor de IQ S.R.L. sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice (se precizează şi acest act normativ, după caz) www.137.ro are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (manuale şi automate), cu respectarea cerinţelor legale şi în condiţii care să asigure securitatea, confidenţialitatea şi respectarea drepturilor persoanelor vizate.
- Principii ale prelucrării datelor cu caracter personal Notificarea: Operatorul de date cu caracter personal este notificat la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
- Legalitatea: Prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credinţă şi se face în temeiul şi în conformitate cu prevederile legale;
- Scopul bine-determinat: Orice prelucrare de date cu caracter personal se face în scopuri bine determinate, explicite şi legitime, adecvate, pertinente şi neexcesive prin raportare la scopul în care sunt colectate şi ulterior prelucrate. Scopul colectării datelor este facturarea şi livrarea produselor comandate online şi comunicarea de informaţii despre site şi produse. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: persoana vizată (persoana de la care se colectează datele), servicii de curierat, precum şi în scopuri de marketing direct;
- Confidenţialitatea: Persoanele care prelucrează, date cu caracter personal au prevăzut în contractul de munca şi în fisa postului o clauza de confidenţialitate; Consimţământul persoanei vizate: Orice prelucrare de date cu caracter personal, cu excepţia prelucrărilor care vizează date din categoriile menţionate în Legea nr. 677/2001 şi alte date prevăzute de acte normative;
- Informarea: Persoana este informată de către intreprindere care prelucrează datele personale ale persoanei vizate;
- Stocarea: Datele cu caracter personal se stochează timp de 3 ani de la prima cumpărare. Totodată, persoana vizată are dreptul să solicite ştergerea datelor personale, stocată printr-o cerere scrisă, datată şi semnată la www.137.ro, Oradea, Str. Gradinarilor, nr 55, Oradea. De asemenea, refuzul persoanei vizate, de prelucrarea a datelor personale, va duce la încetarea oricăror prelucrări de date cu caracter personal;
- Protejarea persoanelor vizate: Persoanele vizate au dreptul de acces la datele care sunt prelucrate, de a interveni asupra acestora, de opoziţie şi de a nu fi supus unei decizii individuale, precum şi dreptul de a se adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanţei de judecată pentru apărarea oricăror drepturi garantate de lege, care le-au fost încălcate;
- Securitatea: Măsurile tehnice şi organizatorice de securitate a datelor cu caracter personal sunt stabilite pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Posibilitatea de alterare a datelor accesate este protejată de soluţii antivirus actualizate permanent.
Drepturile persoanei vizate dreptul de a obţine de la www.137.ro, la cerere şi în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care o privesc sunt sau nu prelucrate de www.137.ro; dreptul de a obţine de la www.137.ro, la cerere şi în mod gratuit rectificarea sau actualizarea în special a datelor incomplete sau inexacte, pe baza actelor doveditoare; dreptul de a obţine de la www.137.ro, la cerere şi în mod gratuit transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă cu Legea nr. 677/2001; dreptul de a obţine de la www.137.ro, la cerere şi în mod gratuit notificarea către terţii cărora le-au fost dezvăluite datele oricărei operaţiuni efectuate conform pct. 2) sau 3), dacă aceasta notificare nu se dovedeşte imposibilă sau nu presupune un efort disproporţionat faţă de interesul legitim care ar putea fi lezat; dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate şi legitime, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepţia cazurilor în care există dispoziţii legale contrare; în caz de opoziţie justificată prelucrarea nu mai poate viza datele în cauză; dreptul de a vă adresa justiţiei pentru apărarea oricăror drepturi garantate de prezenta lege, care au fost încălcate. De asemenea, pentru a reclama nerespectarea drepturilor garantate de Legea nr. 677/2001 persoana vizată se poate adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau/şi instanţelor de judecată.
Securitatea datelor cu caracter personal www.137.ro certifică faptul că îndeplineşte cerinţele minime de securitate a datelor cu caracter personal. www.137.ro utilizează metode şi tehnologii de securitate, împreună cu politici aplicate salariaţilor şi proceduri de lucru, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale în vigoare.
Pentru mai multe detalii şi informaţii orice persoană interesată se poate adresa: Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal Str. Olari, nr. 32, Sector 2, Bucureşti Telefon: (021) 252.58.88 Fax: (021) 252.57.57
Web: www.dataprotection.ro E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.